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つぶやきしーちゃん

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忙し過ぎだし・・・

予想通りの忙しさ・・・もとい。
予想以上の忙しさでスタートした今週である。
急に暑くなったので覚悟はしていたが
それにしても忙しすぎる。。。

簡単に言えば、私の仕事はお客様に電話し
スケジュールを組み、管理することである。
とにかく数をこなさなければならないため
オペレーターが使うヘッドセット使用だ。

1回で連絡がつけば問題はない。
ところが実際は1度で通じることは稀である。
留守電になる人にはメッセージを残し
ならない人にはメールを送ることになる。
当然、午後には再度連絡をするのだが
それでも通じないことも多い。
だからと言って、その人たちだけに
時間を使うことはできない。
続々と入って来る顧客情報を見ながら
新しいお客様にも連絡をしなければならない。

その間にも、送ったメールの返信が届いたり
日程変更やキャンセルなどの連絡が入る。
さらに現場のスタッフからは
何だかんだとラインが入り、その対応もある。
かと思えば、留守電を聞いたお客様から
折り返しの電話が入るのである。

自分で言うのも何だが
事務処理能力はそこそこあると思っている。
それでも1件処理すれば、また1件2件と増え
今日は18時で40件近くが未処理となった。
と言っても、連絡のつかない案件がほとんどで
全くの未連絡は帰り間際に入った4件だけだ。

この情報は私の退社時に幹部社員に共有され
息子たちが引き継ぐことになる。
昼間は無理でも、夜なら繋がる場合もある。
それでもダメだった場合は
明日の朝にまた私に引き継がれることになる。

今の時期、誰でも早目の作業を希望する。
連絡の早さが受注へと繋がるわけで
つまり私の腕にかかっているってことだ。
やだぁ、責任重大~!

実際、娘は
「いつか手が空いたらやってあげる」
と言う息子の言葉を信じ
もう長~いことその日を待ち続けている。
思うに、娘の家が綺麗になるのはまだ先だろう。
その前に、我が家のエアコンが先~♪

by shi_chan1024 | 2019-05-28 23:28 | 会社・転職 | Comments(0)

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